שאלות ותשובות

מהם אזורי המשלוח?

אנחנו מגיעים למגוון רחב של איזורים בארץ ומתרחבים כל הזמן.

מהי עלות משלוח?

עלות המשלוח הינה 28 ש”ח.

האם יש מינימום הזמנה?

ניתן להזמין בכל סכום, ללא הגבלת מינימום.

האם אני צריך להיות בבית כדי לקבל את ההזמנה?

אין צורך להיות בבית בעת קבלת ההזמנה. השליחים האדיבים שלנו יכולים להשאיר את המשלוח בבטחה מחוץ לדלת ביתכם, ואתם תקבלו עדכון בזמן אמת בהודעה על כך.

כיצד מתבצע תשלום באתר?

תשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי של אחת החברות המוכרות והפועלות בארץ בלבד.

האם הקנייה באתר מאובטחת?

אתר איטליאנו הינו אתר בטוח לרכישת מוצרים טריים ואיכותיים באינטרנט. תהליך הרכישה והסליקה באתר מאובטח על פי תקן PCI העולמי המחמיר ביותר המאושר ע”י חברות האשראי לביצוע עסקאות ברשת.

מה ניתן לעשות במידה ויש לי טענה כלשהי לגבי המשלוח?

שירות הלקוחות שלנו יעשה את כל המאמצים על מנת שתהיו מרוצים. אצלנו הלקוח תמיד צודק ואנחנו כאן לכל דבר! אנו עושים את מירב המאמצים הקיימים כדי שכל משלוח יהיה מוקפד, איכותי ומובחר ככל האפשר ושאתם כלקוחותינו תהיו מרוצים. במידה ובכל זאת יש אי התאמה בין המוצרים בהזמנה למוצרים המסופקים או אי שביעות רצון מהמוצרים יש להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בוואטסאפ, במייל או בטלפון עד 24 שעות לאחר מועד האספקה כדי לפתור את התקלה במהירות האפשרית

נציג שירות הלקוחות יתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר וכן את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין.

איך קונים באתר?

טייל באתר ובחר את המוצרים שאהבת, בחר צבע ומידה של המוצר והוסף אותו לסל. אחרי שסיימת להוסיף את המוצרים שברצונך לרכוש לסל, עבור לקופה, בחר לאן תרצה לקבל את המוצרים ואת שיטת המשלוח ושיטת התשלום ובסיום לחץ על “סיימתי, רוצה לשלם” למעבר לתשלום מאובטח. אחרי סיום ההזמנה, תקבלו מייל אישור על הזמנתכם.

האם אני חייב חשבון באתר כדי להזמין?

לא. אפשר לעשות הזמנה כאורח, אך נמליץ לך לפתוח חשבון כדי שתוכל לעקוב אחר סטטוס הזמנתך, לראות היסטוריית הזמנות ולהזמין מחדש מוצרים שרכשת בעבר.